打着品牌空调授权维修的旗号，一团伙搭建冒牌维修网站线上吸引客户，线下安排“李鬼”维修员上门维修，以无病假修、小病大修甚至人为制造故障的方式骗取客户巨额维修费用。

　　近期，上海警方从一起市民报案入手，全链条打掉一个空调维修团伙，抓获包括网站维护、电话客服和维修人员在内的犯罪嫌疑人9名，涉案金额300余万元。

　　2021年2月，市民刘女士向上海市公安局奉贤分局报案称，不久前家中2014年安装的中央空调突然不能启动，由于已过了保修期，且找不到购买时的单据，于是通过网络搜索到了一个“400”开头的报修电话，便致电报修，电话那头的“客服”表示将安排工人上门维修。

　　第二天，身着该空调品牌工作服的维修工上门，一番检查后表示系空调核心部件电脑主板故障需要更换，报价1万元。考虑到当初空调新装时花费了7万多元，且对方自称是品牌授权、官方维修，刘女士没有质疑，也没有当场试机就支付了费用，没想到此后空调不能正常启动，维修方也再联系不上杏彩体育注册打着品牌空调授权维修的旗号团伙骗取巨额维修费被抓，遂向属地派出所报案。

　　接报后，奉贤警方立即联系了该品牌空调公司，发现并无相关维修记录，网络搜索得来的报修电话也并非真实官方客服电话。

　　同时，根据刘女士描述的情况，警方对该品牌空调公司的投诉记录和全市相关警情进行了梳理分析，发现类似服务投诉和纠纷警情达数十起，都是因空调故障且已过保修期而从网上搜索电话报修，后因维修费用过高、维修未见效果等产生投诉纠纷。

　　2021年9月，奉贤警方先后在本市普陀曹杨、闵行梅陇及青浦明珠路等地抓获犯罪嫌疑人王某、吴某、黄某、朱某4人。11月，又分别在闵行浦江、浦东周浦抓获犯罪嫌疑人邵某、李某2人。

　　专案组查明，自2020年起，杏彩app赵、邓、胡3名犯罪嫌疑人分别搭建了多个虚假售后维修服务网站，然后在互联网搜索平台进行维护操作，确保客户在搜索相关关键词时首先看到这些虚假网站，并以网站上事先注册的与官方客服电线”电话和伪造的正规公司授权图片，误导客户以为搜索到的是官方服务网站。同时，根据虚假网站吸引客户的分布情况，3人通过空调维修从业人员微信群在全国多地招募维修工，组成线下上门维修团队。当客户来电后，维修团队会根据事先设计的一整套话术进一步获得客户信任，详细了解客户所要报修的设备类型、故障情况以及居住地址等背景信息，以此初步判断报修人的经济状况和可能接受的维修价格底线，然后采取无病假修、小病大修甚至人为制造故障的方式骗取高额维修费用。

　　目前，邵某等4名犯罪嫌疑人因涉嫌罪被奉贤警方依法逮捕，邓某等5名犯罪嫌疑人被依法采取刑事强制措施，案件在进一步侦办中。